Wie zijn wij?
- LIBAXIS B.V.
- KvK-nummer · 93205589
- Adres · Keulschevaart 8, 3621 MX Breukelen
- E-mail · just.ask@libaxis.com
- Telefoon · 06 45 18 01 76
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in deze verklaring.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens
- Gegevens die je invoert via contactformulieren
- Gegevens voor offertes en opdrachten
Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browsergegevens
- Gebruiksstatistieken van onze website
- Cookies (waarover meer hieronder)
Gegevens via onze klantenportalen / supportpanel
- Supportvragen en ticketgeschiedenis
- Projectstatus
- Logbestanden
- Gebruikersaccounts
Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van berichten en supportvragen
- Het aanmaken en beheren van klantaccounts
- Het uitvoeren van overeenkomsten en opdrachten
- Het versturen van statusupdates en supportmeldingen
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het opstellen van facturen en administratie
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de belastingdienst)
Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder toestemming.
Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Jouw toestemming
- Het uitvoeren van een overeenkomst
- Een gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging of analyses)
- Een wettelijke verplichting
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.
- Supporttickets: max. 2 jaar
- Offertes: 7 jaar (i.v.m. administratieplicht)
- Facturen: 7 jaar
- Gebruikersaccounts: zolang het account actief is
Delen wij persoonsgegevens met derden?
Ja, maar alleen als dit nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.
Wij werken o.a. met:
- Hosting- en serverproviders
- E-mailservices
- Betaalproviders
- Analyticsdiensten
Met alle partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens te beschermen.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan anderen.
Cookies & tracking
Bij je eerste bezoek vragen we toestemming via een cookie-banner. We onderscheiden vier categorieën:
- Noodzakelijk — altijd actief. Houdt de site werkend (sessie, voorkeuren, beveiliging).
- Statistieken — anonieme bezoekstatistieken (Google Analytics) om de site te verbeteren. Alleen na akkoord.
- Marketing — gerichte advertenties en conversiemeting (Google Ads, remarketing). Alleen na akkoord.
- Voorkeuren — onthoudt jouw keuzes (taal, regio) voor een volgend bezoek. Alleen na akkoord.
We laden tracking-tags pas nadat je toestemming hebt gegeven (Google Consent Mode v2). Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken:
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen beveiligingsmaatregelen zoals:
- SSL/HTTPS versleuteling
- Beveiligde servers
- Sterke wachtwoord- en toegangsprocedures
- Logsystemen
- Regelmatige updates en patches
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- jouw gegevens in te zien
- jouw gegevens te laten corrigeren
- vergeten te worden (gegevens verwijderen)
- gegevens over te dragen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- toestemming in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via: just.ask@libaxis.com
Minderjarigen
Wij verwerken geen gegevens van personen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders/verzorgers.
Wijzigingen van deze verklaring
LIBAXIS B.V. kan deze privacyverklaring aanpassen. De laatste wijziging wordt altijd bovenaan vermeld.
Contact
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of klachten:
- E-mail · just.ask@libaxis.com
- Telefoon · 06 45 18 01 76